¿Puedo comprar desde mi país?

Una vez tu acceso ha sido validado por Silvereira, puedes comprar desde cualquier parte del mundo.

 

Métodos de pago

El pago no se realiza desde www.b2b.silvereira.com. 

Silvereira contacatará con los clientes para concretar la forma de pago.

 

¿He realizado mi pedido correctamente?

Si has finalizado tu compra correctamente, recibirás un email de confirmación con los productos solicitados. 

 

¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?

Sólo vendemos artículos nuevos y en perfecto estado, pero si excepcionalmente recibieses tu pedido en mal estado o equivocado, ponte en contacto con nosotros (info@silvereira.com) para proceder al cambio o devolución. La mercancía debes devolverla tal y cómo la recibiste, dentro de su embalaje original, con todos sus accesorios, etiquetas y sin haber sido utilizada.

 

¿Puedo darme de baja de la Newsletter de Silvereira?

Sí, ponte en contacto con nosotros y te daremos de baja.

 

¿Si un artículo está "agotado", habrá disponibilidad más adelante?

Los artículos se fabrican sobre pedido. Cualquier artículo que aparezca en la web estará disponible para la compra.

 

¿Recibiré el mismo artículo de la foto?

Sí, aunque los colores en monitores o pantallas móviles pueden variar ligeramente según su ajuste o fabricante. Fíjate en el color que damos del artículo dentro de su descripción para contrastar con la foto. Además, en Silvereira tenemos artículos fabricados artesanalmente en los que podría haber una mínima variación.

 

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Dependerá de diversos factores: carga de trabajo, forma de pago, volumen del pedido.
Todos estos aspectos se concretarán directamente entre Silvereira y el cliente.